Системы традиционной и IP- телефонии

CompuTel внедряет комплексные решения для традиционной, IP и конвергентной телефонии.
Специалисты CompuTel имеют успешный опыт инсталляции систем и сетей связи на небольших предприятиях и в крупных компаниях с разветвленной филиальной сетью.
Накопленный опыт построения телекоммуникационных систем любого масштаба позволяет специалистам CompuTel предлагать заказчикам полный набор услуг в этой области:

• проектирование, внедрение и поддержку телекоммуникационных систем любого масштаба «с нуля»;
• проектирование и работы по модернизации телефонной сети, обеспечение плавного перехода от традиционной телефонии к IP-телефонии.
• внедрение дополнительных телефонных сервисов и приложений в корпоративную сеть.

Решения CompuTel строятся на базе оборудования таких производителей как Cisco, Alcatel-Lucent, Avaya и др.

Примеры внедрений

Алькасар, Рекламное агентство
СУП Фабрик
ПрофМедиа Менеджмент

ЦЕНТРЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ (CALL-CENTER/CONTACT CENTER)

Центр обработки вызовов (ЦОВ) позволяет компании в кратчайшие сроки улучшить качество обслуживания своих клиентов и повысить эффективность бизнеса. Внедрение центров обработки вызовов (ЦОВ) наиболее актуально для компаний обладающих большой клиентской базой и вынужденных одновременно работать с большим количеством обращений от клиентов.
ЦОВ позволяет автоматизировать обработку вызовов поступающих по различным каналам: телефонных звонков, факсимильных сообщений, электронных писем, обращений через web-сайт компании.

CompuTel предлагает следующие услуги по созданию ЦОВ на решениях Avaya, Alcatel-Lucent и Genesys:

• составление технической документации и проектирование;
• внедрение системы и ее интеграция с существующей телефонной инфраструктурой;
• интеграцию решения с CRM и ERP-системами ведущих производителей;
• техническую поддержку внедренного решения и сервисное обслуживание.

Примеры внедрений

Банк Москвы

к началу раздела