РЕШЕНИЯ И УСЛУГИ

Техническая поддержка и аутсорcинг

Техническая поддержка

CompuTel оказывает услуги технической поддержки ИТ-инфраструктуры заказчика, которые включают в себя:

  • техническую поддержку компонентов аппаратного и программного обеспечения от ведущих мировых производителей (IBM, HP, Cisco Systems, Microsoft, EMC, APC, Alcatel-Lucent, и др.);
  • комплексную поддержку информационных систем и приложений ИТ-инфраструктуры заказчика:
    • систем резервного копирования,
    • систем телефонной связи,
    • вычислительных комплексов и систем хранения данных,
    • систем передачи данных,
    • систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой,
    • систем управления информационной безопасностью,
    • систем инженерного обеспечения (бесперебойного питания, вентиляции, кондиционирования и пр.)
    • почтовых систем,
    • интернет-порталов,
    • автоматизированных систем собственной разработки
      и ряда других систем.

ИТ-аутсорсинг

CompuTel предлагает своим клиентам услуги аутсорсинга:

  • услуги квалифицированных ИТ-специалистов для выполнения работ на территории заказчика (аутстаффинг);
  • организацию службы поддержки пользователей заказчика (Service Desk), осуществляющей прием, исполнение и контроль заявок пользователей.

Преимущества услуг CompuTel

  • Мультивендорная поддержка благодаря наличию партнерских отношений по сервису и технической поддержке с ведущими мировыми производителями  программного и аппаратного обеспечения: IBM, HP, Cisco Systems, Microsoft, EMC, APC, Alcatel-Lucent, и др.
  • Высокий уровень обслуживания информационных систем в соответствии с заданным соглашением об уровне обслуживания SLA (Service Level Agreement).
  • Возможность поддержки региональных и территориально распределенных предприятий на территории России и СНГ.
  • Гибкость в предложении услуг – различные схемы и регламенты сервисного обслуживания: от разовых услуг до высокоуровневых сервисных программ.
  • Более 60 сертифицированных специлистов.
  • Наличие тестовой лаборатории, позволяющей моделировать проблемы и отказы в работе ИТ-инфраструктуры заказчика.

Примеры проектов

ФСФР
Норильский никель
СУЭК
Альфа-банк
АИГ Лайф, Страховая компания
БСХ Бытовая техника
Концерн Энергоатом
Сбербанк России
ФГУП Радон

 



к началу раздела